Syarat & Ketentuan

1. Para pihak dalam ketentuan ini

Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas Oprex ("Layanan"), yang dioperasikan PT Kinetikum Indo Solusi ("kami"), perusahaan Indonesia. "Anda" berarti individu atau organisasi yang memakai Layanan. Bila Anda menerima Ketentuan ini atas nama organisasi, Anda menyatakan berwenang melakukannya.

Dengan membuat workspace, masuk, atau memakai API atau endpoint MCP, Anda menerima Ketentuan ini.

2. Konten Anda tetap milik Anda

Anda mempertahankan semua hak atas segala yang Anda masukkan ke Layanan — kode sumber, spesifikasi, requirement, test case, bug, tiket, catatan, dokumen memori, dan berkas yang diunggah ("Konten Anda"). Kami tidak mengklaim kepemilikan dan tidak memperoleh lisensi untuk memakainya melebihi yang diperlukan untuk menjalankan Layanan bagi Anda.

Secara khusus, lisensi yang Anda berikan terbatas pada: menyimpan Konten Anda, mengirimkannya kepada Anda dan orang yang Anda beri wewenang, mencadangkannya, dan menampilkannya di dalam workspace Anda. Tidak lebih.

3. Siapa di Oprex yang bisa membaca data Anda

Kami merancang sistem supaya jawabannya "hampir tidak ada, hampir tidak pernah". Dalam praktik, staf kami hanya boleh mengakses Konten Anda dalam situasi berikut:

• Anda meminta. Misalnya, Anda membuka tiket dukungan dan meminta kami melihat project tertentu.
• Untuk memperbaiki insiden yang sedang berlangsung. Bila mendiagnosis gangguan benar-benar memerlukannya, terbatas pada yang dibutuhkan gangguan itu.
• Bila hukum mewajibkan. Berdasarkan perintah hukum yang sah — dan kami akan memberi tahu Anda kecuali dilarang secara hukum.

Kami tidak menjelajahi workspace pelanggan, dan tidak membaca Konten Anda untuk riset produk, pemasaran, atau tujuan kompetitif.

4. Fitur AI dan data Anda

Ini bagian yang sebenarnya dicari developer, jadi sengaja dibuat eksplisit:

• Kami tidak melatih model dengan Konten Anda. Bukan model kami sendiri, dan kami tidak menyerahkan Konten Anda ke penyedia mana pun untuk pelatihan.
• Anda memilih penyedianya. Fitur AI dikonfigurasi per workspace. Anda boleh menunjuk endpoint dan kunci yang kompatibel OpenAI atau Gemini milik sendiri — inferensi berjalan di penyedia pilihan Anda dan hubungan Anda dengan penyedia itu yang mengaturnya. Tanpa itu, dipakai bawaan bersama lewat Kinexa Gateway dengan jatah harian per workspace dan per anggota.
• Konteks bersifat eksplisit, bukan ambien. Dokumen memori dan data project disertakan dalam permintaan AI hanya bila Anda melampirkannya. Tidak ada yang diam-diam disapu ke dalam prompt.
• Agen mewarisi izin Anda. Klien MCP atau API key bertindak atas nama orang yang membuatnya dan tidak pernah bisa melihat lebih dari yang bisa dilihat orang itu.
• Keluaran AI tidak dijamin. Teks, kode, dan saran yang dihasilkan bisa salah. Anda tetap bertanggung jawab atas apa yang Anda rilis.

5. Tanggung jawab Anda

• Jaga kerahasiaan kredensial dan API key. Kunci ditampilkan sekali dan disimpan hanya sebagai hash — kami tidak bisa memulihkannya, dan siapa pun yang memegang kunci bisa bertindak sebagai Anda dalam scope-nya.
• Anda bertanggung jawab atas apa yang dilakukan orang yang Anda undang di dalam workspace Anda.
• Jangan memakai Layanan untuk menyimpan atau menyebarkan materi melanggar hukum, malware, atau konten yang tidak berhak Anda miliki.
• Jangan mencoba mengakses data tenant lain, menguji kerentanan Layanan tanpa memberi tahu kami, atau mengakali kuota dan batas laju.
• Jangan menjual kembali Layanan sebagai milik Anda tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Riset keamanan disambut — lihat Trust Center untuk cara melaporkan temuan secara bertanggung jawab.

6. Paket, kuota, dan pembayaran

Batas paket diterbitkan di halaman harga dan ditegakkan Layanan. Saat Anda mencapai batas, tindakan yang akan melampauinya ditolak — data yang ada tidak pernah dihapus untuk memberi ruang.

Paket berbayar ditagih di muka untuk periode yang Anda pilih. Bila pembayaran berakhir, tidak ada yang dihapus: workspace Anda memasuki masa tenggang 30 hari dengan pengingat pada hari ke-30, 15, 7, 3, 2, 1, dan 0, selama itu semuanya tetap berjalan dan Anda bisa mengekspor kapan saja. Setelah masa tenggang, workspace kembali ke paket gratis; data di atas batas gratis menjadi baca-saja, bukan dimusnahkan.

Kami boleh mengubah harga, tetapi tidak berlaku surut untuk periode yang sudah Anda bayar, dan tidak tanpa pemberitahuan yang wajar.

7. Status beta

Oprex masih beta. Fitur bisa berubah, dan kami lebih suka mengatakannya di sini daripada menyiratkan kestabilan yang belum kami capai. Bila ada jaminan spesifik, ia tertulis — bila tidak tertulis, jangan mengasumsikannya.

Status layanan langsung diterbitkan di status.oprex.id.

8. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan menerbitkan status langsungnya, tetapi selama beta kami tidak menawarkan jaminan uptime kontraktual pada paket swalayan. Ketersediaan berjaminan SLA adalah bagian paket Business dan Enterprise dan diatur dalam perjanjian paket tersebut.

Kami mencadangkan secara berkala dan menguji pemulihan. Cadangan adalah jaring pengaman bagi kami, bukan pengganti ekspor Anda sendiri — lihat bagian berikutnya.

9. Mengeluarkan data Anda

Anda bisa mengekspor kapan saja, tanpa meminta kami dan tanpa tiket dukungan:

• Setiap objek lifecycle bisa dibaca lewat REST API dengan API key yang Anda buat sendiri.
• Aset yang diunggah bisa diunduh dari penjelajah aset, dan setiap project bisa diekspor sebagai satu berkas JSON dari Pengaturan → Data Anda.

Anda bisa meminta penghapusan seluruh data workspace dari Pengaturan → Data Anda. Penghapusan dijadwalkan 14 hari ke depan, bisa dibatalkan sampai saat itu, dan dikonfirmasi lewat email setelah selesai — sebagaimana diwajibkan UU Pelindungan Data Pribadi. Salinan cadangan kedaluwarsa mengikuti siklus normalnya.

10. Penangguhan dan penghentian

Anda boleh berhenti memakai Layanan dan menghapus workspace kapan saja.

Kami boleh menangguhkan akun yang menimbulkan kerugian — konten melanggar hukum, serangan terhadap Layanan atau tenant lain, atau tidak membayar setelah diberi tahu. Kecuali kerugiannya segera dan parah, kami menghubungi Anda dulu dan memberi kesempatan memperbaiki. Kami tidak akan menghentikan akun karena mengajukan pertanyaan sulit, menerbitkan kritik, atau melaporkan kerentanan.

11. Privasi dan data pribadi

Penanganan data pribadi kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini. Kami beroperasi berdasarkan hukum Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kami mengumpulkan yang minimum untuk menjalankan Layanan: identitas Anda dari single sign-on, keanggotaan workspace Anda, dan log operasional. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan kata sandi Anda.

12. Kekayaan intelektual dalam Layanan

Layanan itu sendiri — perangkat lunak, desain, dan dokumentasinya — tetap milik kami. Ketentuan ini memberi Anda hak memakainya, bukan hak menyalin atau menyebarkannya. Masukan yang Anda kirim boleh kami pakai untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban, tetapi masukan bukan Konten Anda dan kami tidak memperlakukan data project Anda sebagai masukan.

13. Jaminan dan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, kami mengecualikan jaminan tersirat, dan total tanggung jawab kami yang timbul dari Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim. Tidak ada di sini yang membatasi tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda tidak menyimpan ekspor sendiri, karena kredensial yang Anda ungkapkan, atau karena keputusan yang diambil berdasarkan keluaran AI.

14. Perubahan Ketentuan ini

Kami boleh memperbarui Ketentuan ini. Untuk perubahan material — apa pun yang memengaruhi hak Anda, akses kami ke Konten Anda, harga, atau retensi data — kami memberi pemberitahuan sebelum perubahan berlaku, lewat Layanan dan ke alamat pada akun Anda. Melanjutkan pemakaian Layanan setelah tanggal itu berarti Anda menerima perubahannya; bila tidak, Anda boleh mengekspor dan menutup akun.

Perubahan non-material (klarifikasi, salah ketik, pembaruan tautan) berlaku saat diterbitkan, dan tanggal di bagian atas halaman ini berubah.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami jauh lebih suka menyelesaikan ketidaksepakatan dengan berbicara lebih dulu — buka tiket dan ia sampai ke orang-orang yang membangunnya.

16. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini, penanganan data, atau klausul tertentu: pakai portal dukungan. Data perusahaan ada di halaman kontak.